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你好,歡迎光臨德陽科筑新材料科技有限公司
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一、通過百度搜索我公司名稱(德陽科筑新材料科技有限公司),找到公司主頁,然后通過電話或在線咨詢您需要的業務或產品。
二、銷售人員通過您對所需的描述,有大致的了解,這時需要您傳真一份產品明細(請注明產品類型及數量)。
三、通過明細,對您所需的業務有詳細的了解,然后給您報價,并給出施工時間及產品交付時間。
四、報價后如需業務員當面談細節部分,可電話預約見面時間及地點。
五、經過協商,您對報價滿意,然后我們傳真一份合同給您。感覺合同滿意,簽字回傳,預付定金。
六、本公司財務人員收到定金后,下生產單到車間開始生產,并完成及時交付。
七、產品出廠后,通過物流配貨發至約定地點(產品數量較多或地點較近,可送至詳細指定地點)
八、收貨確認后交付余款(付款方式與銷售協商)。

售后服務
一、服務宗旨:持續改進,顧客滿意。
二、服務目標:為顧客提供安全、健康、環保的產品。
三、服務態度:熱心、熱情服務于客戶,正確使用禮貌用語。
四、服務調查:在合作期內我企業客服及銷售人員不定期協助經銷商開展促銷宣傳活動,每季度不少于一次回訪調查客戶反饋情況,并將調查結果及企業改善方案一起提交給相關負責人。
投訴處理******
    因產品的特殊性,如發現產品質量問題,為確保您的投訴得到有效處理,請您在1小時內向我們提出,以便我們調查處理。
一、投訴途徑:電話:13408088330
二、投訴方式:面訴、電訴、書信。
三、處理態度:熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄,提交給相關部門進行改善。
四、回復時間:合作期內出現任何問題(包括供貨時間、產品質量、數量等),我企業在接到通知后三十分鐘響應并召集負責商議解決。
五、回復方式:一般問題由客服人員直接口頭回復,并做好相應記錄,特殊問題客服將以書面方式形成報告交負責人處理回復。
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